La devolucion del pedido – el derecho de desistimiento del consumidor

El cliente dispone de un plazo de 14 días, contando a partir del día de la recepción del pedido, para rescindir el contrato (devolver los productos adquiridos) sin justificar los motivos. En este caso se le devuelven todos los pagos.

En el caso de rescindir el contrato los gastos de devolución del pedido correrán a cargo del cliente.

Para rescindir el contrato, el cliente debe presentar una declaración escrita, enviándola a la dirección del correo electrónico: contact@e-spokes.eu.
El cliente puede utilizar el modelo de desistimiento del contrato que encontrará a continuación.

La dirección postal para las devoluciones es la siguiente:
ROWERY ELEKTRYCZNE Bartosz Nowiński,
ul. Ogrodowa 16,
29-100 Włoszczowa,
Poland

El cliente no tiene derecho al desistimiento del contrato en lo que respecta a contratos:
de la prestación de servicios, si el comerciante ha realizado la prestación de dichos servicios en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor, el cual fue informado antes de que comenzara la prestación de que perdería el derecho de desistimiento una vez que el comerciante hubiera realizado la prestación;

en los cuales el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las cuales el comerciante no tiene control y que pueden ocurrir antes de que expire el período de retiro;

en los cuales el servicio prestado trata de bienes no prefabricados, producidos según las especificaciones del consumidor o para satisfacer sus necesidades personalizadas;

en los cuales el objeto del servicio prestado es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta;

en los cuales el objeto del servicio prestado es un artículo entregado en un embalaje sellado que no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o por razones de higiene si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;

en los cuales el objeto del servicio prestado son artículos que, por su naturaleza, están inseparablemente conectados con otros artículos después de la entrega;

en los cuales el objeto de la ejecución del servicio prestado son las bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado al concluir el contrato de venta, y en el que la entrega sólo puede tener lugar después de 30 días y su valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control;

en los cuales el consumidor haya solicitado explícitamente al comerciante que acuda a él para una reparación o mantenimiento urgente; si el comerciante presta además servicios distintos a los que el consumidor haya solicitado, o bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para la realización de la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho de desistimiento respecto a esos servicios o bienes adicionales;

en los cuales las grabaciones de audio o visuales o los programas de ordenador se proporcionan en un embalaje sellado si el embalaje se abre después de la entrega;

para el suministro de diarios, periódicos o revistas, excepto el acuerdo de suscripción;

concluidos por subasta pública;

de la prestación de servicios de alojamiento distintos de los residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de coches, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el período de servicio;

de suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.
El uso de los procedimientos extrajudiciales para la gestión de quejas y reclamaciones y el acceso a estos procedimientos
El cliente, siendo consumidor, tiene derecho a acogerse al procedimiento extrajudicial para la gestión de quejas y reclamaciones ante el Tribunal Permanente de Arbitraje del Consumidor del Inspector Regional de la Inspección de Comercio en Kielce. Para más información sobre cómo acceder a los procedimientos arriba mencionados consulte la web www.uokik.gov.pl, la pestaña ¨Gestión de disputas de consumidores¨.

El modelo de desistimiento del contrato:

Do ROWERY ELEKTRYCZNE Bartosz Nowiński
ul. Ogrodowa 16
29-100 Włoszczowa

I ................................ .................................. ................................ ..............................
I hereby inform about my withdrawal from the sales contract of the following items:

................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
................................ .................................. ................................ .................................
Order number: .............................. .....................................
The date of conclusion of the contract: ............................ ...............................
Date of receipt: ............................. ............................

First name and last name: ............................... ................................ .................................
Address: ........................ .............................. ................................. ...............................
..................................... .............................. ................................. ..............................
Date: ...........................

Signature: .......................